In der unserer digitalen Welt ist eine sichtbare Online-Präsenz für Unternehmen sowie eben auch der Hotel- und Gastronomiebranche im Erzgebirge unverzichtbar. Kunden erwarten, dass sie Dienstleistungen und Produkte jederzeit und überall online finden können. So wird heute das Gros aller Übernachtungen im Erzgebirge online gebucht. Eher selten werden Zimmerbuchungen telefonisch aufgenommen.
Besonders kleinere Hotel- & Restaurantbetriebe profitieren von einer sorgfältig gestalteten Online-Präsenz merklich, nicht zuletzt auch um mit der Konkurrenz auf Augenhöhe zu bleiben, bzw. sich von der Konkurrenz abzuheben und natürlich vordergründig, um Neukunden zu gewinnen.
Doch welche Schritte sind denn notwendig, um ein Unternehmen online erfolgreich sichtbar zu machen? Zu einem gelungenen Einstieg gehören beispielsweise auch Strategien zur Suchmaschinenoptimierung oder die Nutzung sozialer Medien sowie der Einsatz innovativer Technologien.
Ist eine digitale Präsenz wirklich so wichtig?
Die Online-Sichtbarkeit spielt heute die eine entscheidende Rolle, um Kunden in unserer digitalisierten Gesellschaft zu erreichen. Durch Suchmaschinen, soziale Medien oder Plattformen können potenzielle Kunden Zimmerpreise schnell vergleichen und auswählen. Unternehmen im Erzgebirge profitieren dabei besonders von einer überregional optimierten Online-Strategie, da sie natürlich ganz gezielt Kunden aus aller Welt ansprechen wollen. Eine starke Online-Präsenz ermöglicht es nicht nur, einen ersten positiven Eindruck zu hinterlassen, sondern unterstützt langfristig die Kundenbindung. Die Website eines Hotels beispielsweise bietet via digitaler Präsenz die Möglichkeit, rund um die Uhr für potenzielle Kunden erreichbar zu sein.
Eine hohe Online-Sichtbarkeit sorgt nicht nur für mehr Aufmerksamkeit, sondern stärkt auch das Vertrauen der Zielgruppe. Viele Studien zeigen, dass Kunden eher dazu neigen, Hotels und Restaurants auszuwählen, deren Informationen wie Öffnungszeiten, Kontaktdaten oder Rezensionen leicht zugänglich sind. Nicht zuletzt trägt eine digitale Präsenz auch dazu bei, die Markenbekanntheit zu steigern und dauerhaft einen professionellen Eindruck zu vermitteln.
Die eigene Website ist auch so ein bisschen das digitale Zuhause
Eine eigene Website ist nur der erste und essentielle Schritt, um online präsent zu sein. Die "Home-site" ist die Hauptanlaufstelle für Kunden und Touristen und sollte deshalb gut strukturiert, informativ und benutzerfreundlich sein, wo folgende Aspekte besonders wichtig:
- Ein ansprechendes Design, das die Marke widerspiegelt
- Eine klare Navigation, damit Besucher schnell finden, wonach sie suchen
- Mobile Optimierung, da viele Nutzer via Smartphones Co. auf Websites zugreifen
Für kleinere Unternehmen ist es nicht selten ganz einfach eine Frage der Kosten, eine Webagentur zu beauftragen, weshalb das Website-Vorhaben dann gern noch einmal ein bisschen verschoben wird.
Genau dieses Problem kleinerer Unternehmen haben inzwischen einige Webhoster erkannt und haben daraus die Idee entwickelt, solchen möglichen Kunden auf den ersten Schritten ins Netzt die helfende Hand zu reichen und sie ein Stück dieses für die Neukunden gänzlich unbekannten Terrains zu begleiten.
Daraus haben sich ganz neue Geschäftsansätze entwickelt. Wirklich super praktische Lösungen zur Erstellung und Verwaltung der eigenen Website und sogar Web-Baukastensysteme kann man inzwischen auf Hosting-Anbieterseiten, wie auf der von Strato finden. Hier finden Interessierte beispielsweise sehr hilfreiche Leitfäden, wie man Blogbeiträge oder spezifische Landingpages erstellen kann, um beispielsweise ganz gezielt Informationen bereitzustellen oder saisonale Kampagnen zu unterstützen.
Suchmaschinenoptimierung & Analyse
Damit die Website auch gefunden wird, ist eine gute Position in Suchmaschinen wie Google entscheidend. Hier kommt die Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO, zum Einsatz. Wichtige Kriterien sind die Verwendung relevanter Schlüsselwörter, die Optimierung der Ladegeschwindigkeit der Website und qualitativ hochwertige Inhalte. Eine gezielte SEO-Strategie steigert langfristig die Sichtbarkeit und zieht mehr Besucher an. Zusätzlich können Unternehmen auf Tools wie Google Analytics oder Keyword-Plattformen zurückgreifen, um ihren SEO-Erfolg zu analysieren und kontinuierlich zu verbessern.
Lokale Suchmaschinenoptimierung
Für Restaurants und Ausflugsgaststätten im Erzgebirge spielt auch die lokale SEO eine wichtige Rolle. Durch Einträge in Plattformen wie Google My Business können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Daten wie Adresse, Öffnungszeiten und Telefonnummer korrekt und gut sichtbar ausgeliefert werden. Positive Bewertungen auf diesen Plattformen erhöhen zusätzlich noch das Vertrauen potenzieller Kunden. Weitere wichtige Schritte für lokales SEO sind die Einheitlichkeit der Angaben auf verschiedenen Plattformen sowie das Einfügen von Standort-Schlüsselwörtern auf der Website. Dies erleichtert es wiederum Suchmaschinen, das Ausflugsrestaurant viel zielsicherer lokalen Suchanfragen zuzuordnen.
Social Media eignet sich hervorragend für Kurzfristiges wie: .. vor 20 Min "Frische Pfifferlinge" eingetroffen!!! Heutige Empfehlung unseres Kochs: "….einfach alles AN PFIFFERLINGE" Bildquelle: LuckyLife11 via pixabayDie Macht der sozialen Medien
Soziale Netzwerke bieten lokale Unternehmen eine kraftvolle Möglichkeit, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Plattformen wie Facebook, Instagram oder Twitter ermöglichen es Unternehmen, ihre Dienstleistungen und Produkte vorzustellen und gleichzeitig einen Dialog mit Kunden zu führen. Dabei ist es wichtig, regelmäßig relevante und ansprechende Inhalte zu teilen, um die Aufmerksamkeit der Interessens-Community auf zu wecken. Plattformspezifische Werbeanzeigen bieten zudem eine gezielte Möglichkeit, die richtige Zielgruppe zu erreichen und Streuverluste zu minimieren.
Gezielte Inhalte und Kampagnen
Content-Marketing ist ein wirkungsvolles Instrument, um mögliche Neukunden neugierig zu machen und gleichzeitig die Online-Sichtbarkeit zu erhöhen. Zielgruppengerechte Inhalte wie Fotos, Videos, Blogbeiträge oder Aktionsangebote sorgen nicht nur für Reichweite, sondern auch für Interaktion mit den Followern.
Außerdem könnten Tourismusunternehmen im Bereich der Hauptbuchungszeit auch Social-Media-Werbung schalten, um gezielt Menschen mit einer Affinität zu den Bergen, zum Wandern und zur Natur besser zu erreichen. Es empfiehlt sich daher unbedingt, Inhalte konsequent auf die spezifischen Interessen und Bedürfnisse der Zielgruppe auszurichten, um langfristige Bindungen zu schaffen. Plattformen wie Instagram Stories oder TikTok bieten darüber hinaus kreative Möglichkeiten, mit der Community zu interagieren.
Selbst und ständig aktiv bleiben
Sichtbarkeit im Internet ist kein einmaliger Akt, sondern ein fortlaufender Prozess. Unternehmen sollten sie Inhalte regelmäßig aktualisieren, Kundenbewertungen aktiv einholen und zeitnahe Reaktionen auf Anfragen sicherstellen. Auch der saisonale Bezug ist bei Hotel und Gastronomiebetrieben von Entscheidung. Im Winter bucht das Erzgebirghe ein ganz anderer Reisetyp als im Sommer.
Ein Beispiel hierfür bietet das Skitouren-Abenteuer im winterlichen Erzgebirge, das zur richtigen Jahreszeit perfekt beworben wird und man Informationen dazu im Sommer im Prinzip gar nicht findet. Durch eine kontinuierliche Aktivität auf der eigenen Web-Site wird zudem auch die Kundenbindung gefestigt.
Durchhaltevermögen + guter Strategie
Für ansässige Hotelbetriebe und Zimmervermietungen ist die digitale Präsenz ein entscheidender Buchungsfaktor, wie eigentlich bei jedem anderen Unternehmen auch die Website ein Schlüsselelement ist, um langfristig erfolgreich zu sein und dies auch zu bleiben. Wer konsequent an der eigenen Online-Strategie dranbleibt und dabei immer wieder auch aktuelle Trends aufgreift, wird sich vielleicht sogar irgendwann einmal wundern, wie nachhaltig sich die konsequente Verfolgung seines Plans langfristig bemerkbar machen wird.